Kartlägg er onboarding

Onboarding är processen där ett löfte ska bli verklighet — och den som oftast bygger på minne snarare än rutin. Olika personer gör olika saker beroende på vem som råkar ta emot kunden. En karta gör den outtalade versionen synlig, så att ni kan bestämma hur den faktiskt ska gå till.

Gratis i beta · inget kort · vi släpper in testkunder löpande

Känner ni igen er?

  • Två kunder som startade samma vecka fick helt olika upplevelser.
  • Någon upptäcker efter en månad att ett konto aldrig blev skapat.
  • Kunden hör av sig och frågar vad som händer härnäst.

Ett flöde, konkret

Exempel: onboarding av ny kund
Avtal signerat
Konton skapas i systemen
Välkomstmejl med nästa steg
Beslut: har kunden lämnat underlag?
Uppstartsmöte bokas
Behörigheter delas ut
Överlämning till löpande kontakt
Steget Konton skapas i systemen, som det ser ut i appen
Roll
Projektledare, med IT för behörigheter
Nuläge
Affärssystem, e-post och projektverktyg — ett i taget, manuellt
Kontrollpunkt
Ja — behörighetsnivån sätts av en människa, eftersom fel nivå ger kunden insyn i andra kunders data.
Fallback
Blir ett konto inte skapat i tid får kunden ett tillfälligt konto med begränsad åtkomst, inte en försenad start.

Varje steg i kartan bär den här sortens uppgifter. Det är det som gör kartan till ett underlag och inte bara en bild.

Mappify gör detta till:
✓ processkarta✓ checklista per roll✓ systembehov✓ överlämningspunkter✓ JSON-underlag

Vad kartan gör synligt

  • Hur lång tid tar det från signerat avtal till att kunden är igång — och var ligger väntetiden?
  • Vilka konton och behörigheter ska skapas, och vem har mandat att göra det?
  • Vad händer om kunden inte lämnar sitt underlag — påminner någon, eller rinner det ut i sanden?
  • Var sker överlämningen mellan sälj och leverans, och vad tappas i den?

Så kommer ni igång

1

Rita flödet

Bygg kartan direkt — utifrån ett samtal, ett mötesreferat eller det ni redan vet om processen.

2

Strukturera det

Varje steg får typ, roll, system och beslut. Inte en lös skiss — en semantisk modell.

3

Få ut underlag

Kartan sparas som JSON och blir underlag för beslut, förbättring och dokumentation — inte bara en bild.

Har ni redan en beskrivning? Låt er egen AI skriva kartan och importera den.

Andra processer att kartlägga

BokningsflödenÄrendehanteringFörsäljning & CRMKundresorFunnels & marknadsföringEvent & administration

Vad skulle en karta över er process visa?

Gratis i beta · inget kort · vi släpper in testkunder löpande