Kundresan går tvärs igenom hela företaget — marknad, sälj, leverans och support — och därför är det ingen som ser hela den. Var och en ser sin del. Kartan lägger delarna intill varandra, och då syns luckorna emellan: stegen där kunden väntar utan att någon vet om det.
Varje steg i kartan bär den här sortens uppgifter. Det är det som gör kartan till ett underlag och inte bara en bild.
Bygg kartan direkt — utifrån ett samtal, ett mötesreferat eller det ni redan vet om processen.
Varje steg får typ, roll, system och beslut. Inte en lös skiss — en semantisk modell.
Kartan sparas som JSON och blir underlag för beslut, förbättring och dokumentation — inte bara en bild.
Har ni redan en beskrivning? Låt er egen AI skriva kartan och importera den.
Vad skulle en karta över er process visa?